快樂之權,操之在己
    2010-12-10

Tracy Chan

    不知不覺在現在這家公司工作已經度過第三個年頭了,回想起在這家公司的點點滴滴用我最喜歡的一句話形容最適合不過了,這句話就是:人生就像一杯茶,不會苦一輩子,但總會苦一陣子。爲什麽會喜歡這句話?因爲我發現人生中無論那個階段是生活上,事業上,還是感情上,無論是小時候還是長大後我們的經曆都會與字相關聯,如:辛苦、痛苦、艱苦、等等,但也是因爲有了苦才會學會享受、珍惜最快樂的時光,天下事從苦中得來的樂才算真樂。當然在這三年的工作中讓遇到了它們,是它們讓我及早的學會了珍惜和享受這快樂的每一刻。

入行:

    還記得,三年前也就是5月份的這個時候我和幾位朋友通過Andrewy(公司現任總裁)的介紹來到這家公司工作,起初這間公司是以訪問預約(BOOKING)香港客戶爲主,因爲自己之前是做保險電話銷售員,所以一開始就覺得做預約工作是一件很簡單很容易的事情,但在真正開始工作後才發現這份工作沒有想象中輕松,雖然預約客戶並沒有電話中銷售保險難度那麽大,但面對一個已經以電話銷售的經營了10幾年香港市場來說,耐性和堅持成爲了勝利的最重要和最基本的武器。在這段時間我經曆了這份工作第一個痛苦---因爲要做成一個預約就要先有訪問數據,而這個年代做訪問是用號碼紙和座機(就是電話,這時是沒有電腦的,而做保險的時候是由電腦進行撥號)進行手動撥打,所以要爭取在短時間內做成最多的訪問時需要訪問員馬不停蹄的重覆動作,有時還會打到手都抽筋,雖然如此,但在Nancy的幫助下還有同事們的相互支持中我學會了有耐性和堅持到底,很快公司與香港大型理財服務機構合作,通過電話預約進行理財客戶的前期篩選和預約,因此我有機會加入到理財這個項目。

轉折點:

    後來經過不斷的努力和加上原本已經有電話營銷經驗的我,在2007年的8月被提升爲主管,這是我事業生涯中一個轉折點,從一名電話營銷員晉升爲一名管理人員,對于我來說既是一個機會也是一種挑戰,因爲在之前我沒有任何管理經驗,所以在接下來的日子裏我撞過很多次板,但很幸運的是得到Nancy的嚴厲教導和指導讓我初步懂得了了如何創造開心的工作氣氛,如何做到公平、公正、公開,還有連發郵件也變得很專業。經過不斷的努力、團隊同事的堅持、團結和勤奮和NancyPrima的指導下帶領著理財項目將業績推到了一個新的高峰,而在081月由于項目的調動我接觸到了美容項目,雖然只是短短1個多月的時間,但女孩子們讓我深深體會到Andrewy經常說的細致決定成敗因爲照顧女孩子們是需要很細心的,這對于很大意的我來說又學到了一個經驗。由于公司不斷壯大,所以質量監控也是一個很重要環節,于是有質檢經驗的我被調派到質檢部門。這對于我來說是另一個新的轉折點因爲質檢部與營運部是兩個截然不同的管理工作,而我責任更加重大和艱巨,質檢部就猶如守門員一樣起著很重要的把關作用,因爲會直接會影響到公司的聲譽和信用,所以我必須帶領好我的質檢團隊爲公司把好關。然而在質檢部工作的期間,可以最終在營運部和質檢部中取得平衡,讓質檢員們既能堅持立場和原則又能與營運部有良好的溝通,真的感謝質檢員們自身的堅持和對我的信任,還有AndrewyNevinPrima的教導和指引。

得益&感悟:

    就這樣在管理層這個崗位我工作了兩年多,兩年裏的點點滴滴讓我明白責任是不能逃避,想躲責任只是自討苦海,而痛苦也永遠不能解除,責任是要解除了才沒有,並不是卸了就沒有,雖然當中經曆了很多次的辛苦,痛苦,艱苦,甚至有過停滯不前的階段,但很幸運的是,公司給了一個機會我去香港參加一個有關于人生的培訓,這個培訓讓我的人生有了一個很大的改變,我學會了如何用無私的愛去愛我身邊每一個人,學會了如何欣賞別人的優點,學會什麽時候做什麽事情活在當下,尤其在5.12大地震發生後發覺人的生命真的是很脆弱的,你永遠不會知道下一刻究竟會發生會什麽事情,但你是可以好好把握和珍惜當下,將命運放在自己的手上讓自己來主宰就算過程有多苦,最後也會是快樂的。正所謂:快樂之權,操之在己,在今後的日子裏面,好好把握自己的每一刻,定會與全體戰友繼續努力工作,爲康迪上市出一份力。

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